1. Política Geral de Reembolso

A Vetorial Shop é uma plataforma especializada na venda de produtos digitais, incluindo sistemas, planilhas, aplicativos e outros materiais digitais. Nossa política de reembolso foi estabelecida considerando a natureza dos produtos oferecidos e o compromisso com a transparência nas transações.

2. Produtos Digitais - Sem Reembolso

IMPORTANTE: Todos os produtos digitais vendidos pela Vetorial Shop são entregues imediatamente após a confirmação do pagamento. Por se tratar de produtos digitais que podem ser copiados e utilizados instantaneamente, não oferecemos reembolso após a aquisição.

Não há período de teste ou garantia de satisfação para produtos digitais. Uma vez realizada a compra e o download do produto, o valor não será reembolsado.

3. Única Exceção: Erro de Valor

A única situação em que consideramos reembolso é quando há erro no valor cobrado em relação ao valor anunciado. Nestes casos:

• O valor cobrado deve ser diferente do valor exibido na página do produto
• O erro deve ser comprovado através de evidências (screenshot, recibo, etc.)
• O reembolso será processado em até 5 dias úteis
• O valor reembolsado será a diferença entre o valor cobrado e o valor anunciado

4. Por que Não Oferecemos Reembolso?

Nossa política de não reembolso é baseada nos seguintes fatores:

• Natureza dos Produtos: Produtos digitais podem ser copiados e utilizados imediatamente
• Preços Acessíveis: Nossos produtos já são oferecidos a preços muito abaixo do mercado
• Produtos Gratuitos: Muitos de nossos produtos são oferecidos gratuitamente
• Transparência: Todas as informações dos produtos são claramente apresentadas antes da compra
• Suporte Técnico: Oferecemos suporte para resolver problemas de uso dos produtos

5. Antes de Comprar

Para evitar problemas, recomendamos que você:

• Leia atentamente a descrição completa do produto
• Verifique os requisitos técnicos necessários
• Analise as imagens e demonstrações disponíveis
• Entre em contato conosco se tiver dúvidas antes da compra
• Confirme se o produto atende às suas necessidades

6. Suporte e Resolução de Problemas

Mesmo sem reembolso, estamos comprometidos em ajudar você a utilizar nossos produtos:

• Suporte Técnico: Ajudamos com instalação e configuração
• Documentação: Todos os produtos incluem instruções detalhadas
• Tutoriais: Vídeos e guias passo a passo
• Atualizações: Correções e melhorias gratuitas por 1 ano
• Comunidade: Grupo de usuários para troca de experiências

7. Contato e Reclamações

Para dúvidas, suporte técnico ou reclamações sobre nossos produtos, entre em contato conosco:

8. Alterações na Política

Esta Política de Reembolso pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a leia regularmente para se manter informado sobre nossas práticas.

9. Aceitação da Política

Ao realizar uma compra na Vetorial Shop, você confirma que leu, entendeu e concorda com esta Política de Reembolso. A compra representa sua aceitação total dos termos aqui estabelecidos.